Pengaruh Green Product dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Hanasui (Studi Kasus Mahasiswi Manajemen Universitas Cipasung Tasikmalaya Angkatan 2022)
DOI:
https://doi.org/10.61083/ebisma.v6i3.176Keywords:
Green product, Hanasui, Keputusan pembelian, Online customer reviewAbstract
Persaingan industri kosmetik yang semakin ketat mendorong perusahaan untuk memahami faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Green Product dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian kosmetik Hanasui pada mahasiswi Program Studi Manajemen Universitas Cipasung Tasikmalaya angkatan 2022. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 70 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Green Product berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian dan Online Customer Review tidak berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Penelitian ini menyimpulkan bahwa Green Product menjadi faktor yang mendorong keputusan pembelian kosmetik Hanasui, sedangkan Online Customer Review belum menjadi pertimbangan utama dalam keputusan pembelian terutama pada kosmetik Hanasui.
References
Apriani, T., Ernawati, S., & Muhajirin. (2025). Pengaruh Green Product dan Green Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kecantikan Cushion Skintifik di Kota Bima. Jurnal Riset Rumpun Ilmu Ekonomi, 4(2), 717–734. https://doi.org/https://doi.org/10.55606/jurrie.v4i2.6458
Aprilia, C. D., Zuhroh, R. S., Fintari, Y., Suwarno, G., Putra, D., & Pradana, S. (2025). Pengaruh Digital Marketing dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian Lipstik Hanasui pada Mahasiswa Program Studi Manajemen Universitas PGRI Adi Buana Surabaya. Journal Social Society Vol, 5(1), 75–85. https://doi.org/https://doi.org/10.30605/jss.5.1.2025.626
Aulia, S. N., Suryani, N. K., & Pertiwi, I. (2025). Pengaruh User Generated Content Dan Electronic Word Of Mouth Pada Media Sosial Tiktok Terhadap Minat Beli Produk Wardah Di Kota Denpasar. E-Jurnal Manajemen, 14(9), 682–697. https://doi.org/https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2025.v14.i9.p02
Aurellia, F. R., Hafiar, H., & Priyatna, C. C. (2023). Analisis Media Monitoring terhadap Brand Kecantikan Hanasui pada Bulan Maret 2023. JRPR : Jurnal Riset Public Relations, 3(2), 149–160. https://doi.org/https://doi.org/10.29313/jrpr.v3i2.3210
Cahyani, P. S., & Wardhani, M. (2025). Analisis Perilaku Konsumen Terhadap Penjualan Serum Hanasui. CEMERLANG: Jurnal Manajemen Dan Ekonomi Bisnis, 5(1), 162–176. https://doi.org/https://doi.org/10.55606/cemerlang.v5i1.3494
Dwiputri, A. P., Riorini, S. V., & Universitas, B. (2023). Anteseden dan Konsekuensi dari Consumer Brand Engagement. Jurnal Pendidikan Tambusai, 7(2), 18313–18323. https://doi.org/https://doi.org/10.31004/jptam.v7i2.9266
Endah Wulandari, & Sujono, I. (2024). Pengaruh Brand Image Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Hanasui Pada Mahasiswi Universitas Bhinneka Pgri. UTILITY: Jurnal Ilmiah Pendidikan Dan Ekonomi, 8(02), 227–238. https://doi.org/10.30599/utility.v8i02.3515
Febrianti, R. A., Maskan, M., & Murtiyanto, R. K. (2025). Pengaruh Content Marketing dan Viral Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Produk Serum Hanasui di TikTok ( Studi pada Followers Akun TikTok @ officialhanasui ). PENG: Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 2(2), 3933–3944. https://doi.org/https://doi.org/10.62710/76jny833
Fitriani, A., & Rizal, A. (2024). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, Diskon Flashsale dan Kemudahan Transaksi terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 6, 4239–4253. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v6i5.1617
Haikal, F., Mubarok, R., Sholahuddin, M., Manajemen, D. P., Ekonomi, F., & Surakarta, U. M. (2023). Pengaruh Green Marketing Terhadap Minat Pembelian Ms Glow For Men di Surakarta Dengan Ewom Sebagai Variabel Mediasi. JEMSI: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 9(2), 461–473. https://doi.org/https://doi.org/10.35870/jemsi.v9i2.1063
Haryanto, K. G., & Aquinia, A. (2023). Gaya Hidup, Kualitas Produk Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian, Keputusan Pembelian Sepatu Converse Di Kota Semarang. Journal of Management and Bussines (JOMB), 5(2), 1381–1391.
Hidayatullah, T. F., & Sutarso, Y. (2023). Peran Media Sosial , Ulasan Daring , dan Kepedulian Lingkungan pada Perilaku Pembelian Green Product. At-Tadbir: Jurnal Ilmiah Manajemen, 7(1), 23–40. https://doi.org/10.31602/atd.v7i1.9217
Insani, A. D. N., Sudarwati, & Marwati, F. S. (2023). Keputusan pembelian ditinjau dari citra merek, gaya hidup, dan keragaman roduk merek hanasui di sukoharjo. Edunomika, 07(02), 1–8.
Karima, I., Arifin, R., & Arsyanto, M. T. (2024). Pengaruh Social Media Marketing, Review Vlogger Kecantikan Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Lipstick Hanasui (Studi Kasus Produk Lipstick Hanasui di Kota Malang). E-Journal Riset Manajemen, 13(1), 3709–3719.
Lestari, M., & Wismantoro, Y. (2024). Pengaruh Brand Image , Harga , Brand Trust Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Lipstik Wardah Di Kota Semarang. Jurnal Maneksi (Management Ekonomi Dan Akuntansi), 13(1), 233–241. https://doi.org/https://doi.org/10.31959/jm.v13i1.2188
Linadi, C., & Ekawati, S. (2025). Pengaruh Ulasan Pelanggan Online, Kualitas Produk, Dan Kepercayaan Merek Terhadap Keputusan Pembelian Skincare The Originote. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 07(04), 1176–1186. https://doi.org/https://doi.org/10.24912/jmk.v7i4.36507
Ma’rudloh, S. N., & Anshori, M. I. (2025). Mempengaruhi Keputusan Pembelian (Strategi Pemasaran yang Efektif untuk Produk Hanasui di Era Digital) Siti. Jurnal Ekonomi Bisnis Dan Akuntansi (JEBAKU), 5(1), Ma’rudloh, S. N., Anshor, M. I. (2025). Mempenga. https://doi.org/https://doi.org/10.55606/jebaku.v5i1.5288
Mahardani, N. G. A. D., & Piartrini, P. S. (2024). Peran Kredibilitas Celebrity Endorser Dalam Memoderasi Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Niat Beli. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 13(5), 788–805. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2024.v13.i05.p04
Manullang, A., & Siregar, O. M. (2025). Pengaruh Green Product Dan Green Brand Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Skincare Avoskin di Kota Medan). Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 11(2022), 16–27. https://doi.org/https://jurnal.peneliti.net/index.php/JIWP/article/view/10272
Manurung, E. D., & Sisilia, K. (2024). Endorsement influencer , online customer review , dan perceived quality terhadap keputusan pembelian produk skincare Skintific. JPPI (Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia), 10(2), 554–565. https://doi.org/https://doi.org/10.29210/020243935 Contents
Meliniasari, A. R., & Mas’od, A. (2024). Understanding Factors Shaping Green Cosmetic Purchase Intentions : Insights from Attitudes , Norms , and Perceived Behavioral Control. International Journal Of Academic Research In Business And Social Sciences, 14(1), 1487–1496. https://doi.org/10.6007/IJARBSS/v14-i1/20573
Mulyati, E., Arsyad, M. R., Suryaningsih, Maryati, S., Gustina, L., Junianto, P., Helencia, K., Hwihanus, L. P. W., Arsyad, L. O. M. N., & L, S. H. (2024). Pengantar SPSS: Teori, Implementasi dan Interpretasi (M. M. Nanda Harry Mardika, S.Pd. (ed.)). CV. Gita Lentera. https://stikesbudiluhurcimahi.ac.id/penelitian/lppm/assets/upload/laporan/Publikasi/063929-ISBN_SPSS1.pdf
Murniati, S. M., & Widodo, A. (2024). The Influence Of Green Products On Purchase Decision Behavior In Generation Y And Z With Green Knowledge As Anintervening Variable. Jurnal Aplikasi Manajemen, 22(1), 150–160. https://doi.org/https://doi.org/10.21776/ub.jam.2024.022.01.12
Mutmainnah, S., & Sulistyowati, P. (2025). Pengaruh Content Marketing , Online Customer Review , dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Hanasui melalui Aplikasi TikTok seluler . Perkembangan teknologi yang meningkatkan fungsionalitas dalam kehidupan sehari- kreator TikTok dan indiv. Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata Dan Perhotelan, 4(1), 332–361. https://doi.org/https://doi.org/10.55606/jempper.v4i1.5491
Nasution, L. E., Mentari, P., & Vanessa. (2025). Pengaruh Green Product Dan Pengetahuan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Hanasui Bodycare Di Kecamatan Medan. Jurnal PenKoMi: Kajian Pendidikan & Ekonomi, 8(2), 76–83.
Nekmahmud, M., & Farkas, M. F. (2020). Why Not Green Marketing ? Determinates of Consumers ’ Intention to Green Purchase Decision in a New Developing Nation. Sustainability Article, 12(19). https://doi.org/https://doi.org/10.3390/su12197880
Nugraheni, L. K. A. P., & Suparna, G. (2024). Peran Citra Merek Memediasi Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Kopi Janji Jiwa Denpasar. E-Jurnal Manajemen, 13(1), 234–257. https://doi.org/https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2024.v13.i02.p04
Oetomo, B. S. D., & Santoso, S. (2023). The Role of Digital Social Media in the Formation of Attitudes towards Green Products among Information Literate Youth Роль цифрових соціальних медіа у формуванні ставлення до екологічно чистих продуктів серед інформаційно грамотної молоді Буді Сутеджо Дх. European Journal of Management Issues, 31(3), 188–194. https://doi.org/10.15421/192316
Paturrahman, Maszudi, E., Hamid, R. S., Dewintari, P., & Azzahra5, W. (2023). Pengaruh Viral Marketing Online Consumer Reviews Dan Etika Konsumsi Islam Terhadap Keputusan Pembelian Di Instagram. Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah Vol, 6(2), 1337–1347. https://doi.org/https://doi.org/10.36778/jesya.v6i2.1058
Petcharat, T., & Leelasantitham, A. (2021). Retentive consumer behavior assessment model of the online purchase decision-making process. Heliyon, 7. https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2021.e08169
Prayoga, M., Anggraini, D. D., Ramdaniati, A., Akbar, S., Hidayat, J., & Ernawati, S. (2025). Pengaruh Green Product dan Green Price terhadap Keputusan Pembelian pada Product Glad 2 Glow di Kota Bima. Ekopedia: Jurnal Ilmiah Ekonomi, 1(3), 568–577. https://doi.org/doi.org/10.63822/mzc4gk07 Hal.
Puspita, B., & Tyias, C. (2025). Pengaruh Influencer Review dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk Serum Hanasui di Kota Malang. Jurnal Semesta Ilmu Manajemen Dan Ekonomi (J-SIME), 2(1). https://doi.org/https://doi.org/10.71417/j-sime.v2i1.850
Puspitasari, L., & Widiyanto. (2026). Pengaruh Harga , Kualitas Produk , dan Label Halal terhadap Keputusan Pembelian Lip Cream Hanasui di TikTok Shop dengan Online Customer Rating sebagai Variabel Moderasi. ECo-Fin: Economics and Financial, 8(1), 633–645. https://doi.org/10.32877/ef.v8i1.3526
Putri, K. M. T. (2024). The influence of green product knowledge and enviromental concrens on green product skincare users. COSTING:Journal of Economic, Business and Accounting, 7(4), 9350–9357. https://doi.org/https://doi.org/10.31539/costing.v7i4.8970
Ratnanningtyas M.E , Kurniawan Andre, sujoko, F. P. C. (2023). Pengaruh Green Product , Green Brand , Dan Green Advertising Terhadap Keputusan Pembelian Produk Mie Lemonilo ( Studi kasus pada Mahasiswa di Daerah Istimewa Yogyakarta ) The Influence of Green Product , Green Brand , and Green Advertising on Purchasing D. 13(2), 47–58.
Rischawati, N., & Indayani, L. (2023). [ Peran Harga , Online Customer Review dan Electronic service Quality Terhadap Keputusan Pembelian Skincare di Marketplace Shopee ] Role of Price , Online Customer Review and Electronic Service Quality on Skincare Purchase Decision at shopee Marketplace. Universitas Muhammadiyah Sidoarjo, 1–11. https://doi.org/https://doi.org/10.21070/ups.3151
Sari, D., Suripto, & Efendi, N. (2025). Pengaruh Green Product , Green Promotion , dan Green Brand Image terhadap Keputusan Pembelian Produk The Body Shop di Bandar Lampung. Indonesian Journal of Digital Business 5(2), 5(2), 25–42. https://doi.org/https://ejournal.upi.edu/index.php/IJDB/article/view/87358
Sofyan, M., Rulandari, N., & Sari, Y. (2021). Analisis Proses Keputusan Pembelian Online Pada Shopee Mall Indonesia. Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis, 26(3), 306–316. https://www.researchgate.net/publication/356805657_ANALISIS_PROSES_KEPUTUSAN_PEMBELIAN_ONLINE_PADA_SHOPEE_MALL_INDONESIA
Tanamas, R. R., Pratiwi, C. W., & Gunadarma, U. (2025). Pengaruh Green Product , Green Price Dan Green Place Terhadap Keputusan Pembelian. DHARMA EKONOMI, 32, 242–255.
Vidyastuti, H. A., & Suryana, P. (2025). The Role Of Streaming, Online Reviews, Ratings In Increasing Customer Engagement With Trust As A Moderator Variable. Jurnal Riset Dan Bisnis Manajemen, 18(2), 347–363. https://doi.org/https://doi.org/10.23969/jrbm.v18i2.23706
Watson, F., & Wu, Y. (2021). The Impact of Online Reviews on the Information Flows and Outcomes of Marketing Systems. Journal of Macromarketing, 42(1). https://doi.org/https://doi.org/10.1177/02761467211042552
Yulianty, Setyawan, O., & Indrastuti, S. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Lipstik Merek Wardah Di Kota Pekanbaru. Kurs : Jurnal Akuntansi, Kewirausahaan Dan Bisnis, 6(2). https://doi.org/10.35145/kurs.v6i2.1819
Zane, C. K., & Lestar, I. (2024). Pengaruh Product Knowledge Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Hanasui Pada Marketplace Shopee ( Studi Pada Pelanggan Hanasui Di Kelurahan Tanjung Rejo Medan ). Jurnal Masharif Al-Syariah: Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syariah, 9(204), 527–536. https://doi.org/https://www.doi.org/10.30651/jms.v9i1.21978
Zed, E. Z., Ramadhani, Y., & Mulyani, T. (2023). Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Online di E-commerce pada Mahasiswa Universitas Pelita Bangsa Cikarang. JURNAL MIRAI MANAGEMENT, 8(2), 436–452. https://doi.org/https://journal.stieamkop.ac.id/index.php/mirai/article/view/5246
Zhang, X., & Dong, F. (2020). Why Do Consumers Make Green Purchase Decisions ? Insights from a Systematic Review. International Journal of Environmental Research and Public Health, 17(18), 1–25. https://doi.org/https://doi.org/10.3390/ijerph17186607
Zheng, L. (2021). The classification of online consumer reviews: A systematic literature review and integrative framework. Journal of Business Research, 135, 226–251. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2021.06.038
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Deya Ameliya, Isyana Rahayu
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
